Edumall Preloader

أساسيات الإحترافية في خدمة العملاء

5FD5DAB7-E38B-4508-AB68-FC995010AE14
هاجر الوعله
اخر تحديث 07/09/2022
0 طالب التحق بهذه المادة

النظرة العامة

أهلاً وسهلاً بكم في مادة “اساسيات الاحترافية في خدمة العملاء”

هي مادة تختص في تطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء. حيث سوف نركز على اهم النقاط الأساسية في خدمة العميل و التعرف على العملاء الحقيقين واهميتهم وطرق التعامل معهم.

ماذا سوف تتعلم؟

المعنى الصحيح لخدمة العملاء
انواع العملاء وتحديد من هو عميلك
ماهي اسباب التركيز على خدمة العملاء ؟
مهارات خدمة العملاء "10 مهارات اساسية"

الفئة المستهدفة

  • للمهتمين في مجال خدمة العملاء
  • الراغبين في الالتحاق في مجال خدمة العملاء
  • الموظفين في خدمة العملاء
  • من لديهم تواصل بشكل مباشر مع العملاء

الدروس والمحتويات

6 دروس1h

مقدمة

مقدمة00:00:46
سؤال عام

الجزء الاول

الجزء الثاني

الجزء الثالث

الخاتمة

مقدم الكورس

هاجر الوعله

مدربة

0/5
2 مادة
0 التقييمات
1 طالب
مدربة معتمده في التطوير المهني متخصصه في القيادة و خدمة العملاء دربت اكثر من 5000 متدرب ولدي خبره واسعه في مجالي
شاهد المزيد

أكتب مراجعة

59.00 ر.س99.00 ر.س

40% خصم
المستوى
مبتدئ
المدة الزمنية 1 ساعة
المحاضرات
6 محاضرات
اللغة
اللغة العربية

المادة تشمل

  • محتوى مرئي ومقاطع فيديو
  • تمارين تطبيقية وعملية
  • شهادة اتمام للمادة التعليمية مقدمة من منصة برافو مي
تحتاج مساعدة؟