النظرة العامة
أهلاً وسهلاً بكم في مادة “اساسيات الاحترافية في خدمة العملاء”
هي مادة تختص في تطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء. حيث سوف نركز على اهم النقاط الأساسية في خدمة العميل و التعرف على العملاء الحقيقين واهميتهم وطرق التعامل معهم.
ماذا سوف تتعلم؟
المعنى الصحيح لخدمة العملاء
انواع العملاء وتحديد من هو عميلك
ماهي اسباب التركيز على خدمة العملاء ؟
مهارات خدمة العملاء "10 مهارات اساسية"
المادة تشمل
- محتوى مرئي ومقاطع فيديو
- تمارين تطبيقية وعملية
- شهادة اتمام للمادة التعليمية مقدمة من منصة برافو مي
الفئة المستهدفة
- للمهتمين في مجال خدمة العملاء
- الراغبين في الالتحاق في مجال خدمة العملاء
- الموظفين في خدمة العملاء
- من لديهم تواصل بشكل مباشر مع العملاء
الدروس والمحتويات
6 دروس1h
مقدمة
مقدمة00:00:46
سؤال عام
الجزء الاول
الجزء الثاني
الجزء الثالث
الخاتمة
مقدم الكورس
هاجر الوعله
مدربة
مدربة معتمده في التطوير المهني متخصصه في القيادة و خدمة العملاء دربت اكثر من 5000 متدرب ولدي خبره واسعه في مجالي
شاهد المزيد أكتب مراجعة
59.00 ر.س99.00 ر.س
المادة تشمل
- محتوى مرئي ومقاطع فيديو
- تمارين تطبيقية وعملية
- شهادة اتمام للمادة التعليمية مقدمة من منصة برافو مي
مدة الإشتراك: مدى الحياة
-54%
-50%
-50%
